Palautukset ja hyvitykset

Viimeksi päivitetty: July 2026

Näissä käytännöissä selitetään oikeutesi peruuttaa Baltic Lasersin verkkokaupassa osoitteessa customer.baltic-lasers.eu tehty tilaus, miten hyvitykset käsitellään ja mikä lakisääteinen takuu on voimassa. Ne täydentävät käyttöehtojamme ja toimitusehtojamme.

1. 14 päivän peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan (direktiivi 2011/83/EU, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä 2023/2673) voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

2. Miten pyytää palautusta tai peruutusta

Sinun on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille peruuttamisesta. Palauta tuotteet myyntikelpoisessa kunnossa, mieluiten alkuperäispakkauksessaan.

3. Hyvitykset

Hyvitämme alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta (tai tilauksesta, jota ei ollut vielä toimitettu, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi). Voimme pidättää hyvityksen, kunnes tavarat on palautettu tai esität todisteen niiden takaisin lähettämisestä.

Vastaat tavaroiden palauttamisen kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai elleivät tavarat olleet virheellisiä; tarvittaessa palautuskustannus voidaan vähentää hyvityksestäsi käyttöehdoissamme kuvatulla tavalla.

4. Poikkeukset 14 päivän peruuttamisoikeudesta

Jotkin tuotteet on lain mukaan suljettu 14 päivän peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mukaan lukien:

  • tapahtumaliput ja muut tiettyyn päivämäärään tai suoritusajankohtaan sidotut palvelut (EU:n direktiivi 2011/83/EU, 16(l) artikla);
  • palvelut, jotka on jo suoritettu kokonaan ennakkosuostumuksellasi;
  • eritelmiesi mukaan valmistetut tai selvästi yksilöllistetyt tavarat sekä sinetöidyt tavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä.

Jos poikkeus soveltuu, siitä ilmoitetaan ennen oston loppuunsaattamista.

5. Lakisääteinen takuu

Peruuttamisoikeuden lisäksi tavaroita koskee Viron velvoiteoikeuslain (Law of Obligations Act / Võlaõigusseadus) mukainen lakisääteinen 2 vuoden takuu. Jos tuote on virheellinen tai ei vastaa sopimusta, sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen. Valmistajan takuut, mikäli niitä tarjotaan, ovat voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

6. Myyjä

Verkkokaupan tilaukset myy:
Medical Management OÜ
Virallinen osoite: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Rekisterikoodi: 12273223
ALV-numero: EE101798101
Sähköposti: sales@baltic-lasers.eu
Puhelin: +372 5559 2055