Tagastused ja tagasimaksed

Viimati uuendatud: July 2026

Need põhimõtted selgitavad sinu õigust tühistada Baltic Lasersi e-poes aadressil customer.baltic-lasers.eu esitatud tellimus, kuidas käsitletakse raha tagastamist ja millist seadusjärgset garantiid kohaldatakse. Need täiendavad meie kasutustingimusi ja kohaletoimetamise tingimusi.

1. 14-päevane taganemisõigus

EL-i tarbijaõiguse kohaselt (direktiiv 2011/83/EL, mida on muudetud direktiiviga 2023/2673) võid ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata. Kui tellimus toimetatakse kohale mitmes osas, algab tähtaeg päevast, mil said kätte viimase kauba.

2. Kuidas taotleda tagastust või tühistamist

Pead kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasid meile taganemisest. Palun tagasta tooted edasimüügikõlblikus seisukorras, soovitavalt originaalpakendis.

3. Raha tagastamine

Tagastame raha algsele maksevahendile 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest (või tellimuse puhul, mida ei olnud veel kohale toimetatud, 14 päeva jooksul alates sinu taganemisteatest). Võime raha tagastamisega viivitada, kuni kaup on tagastatud või oled esitanud tõendi, et oled selle tagasi saatnud.

Sina vastutad kauba tagastamise kulude eest, kui me ei ole kokku leppinud teisiti või kui kaup ei olnud puudustega; kui asjakohane, võidakse tagastuskulu sinu tagasimaksest maha arvata, nagu on sätestatud meie kasutustingimustes.

4. Erandid 14-päevasest taganemisõigusest

Mõned tooted on seaduse järgi 14-päevase taganemisõiguse alt välistatud, sealhulgas:

  • üritusepiletid ja muud kindla kuupäeva või täitmisperioodiga seotud teenused (EL-i direktiiv 2011/83/EL, artikkel 16(l));
  • teenused, mis on sinu eelneval nõusolekul juba täielikult osutatud;
  • sinu spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup ning pärast kohaletoimetamist avatud suletud kaup, mis ei sobi tervise- või hügieenikaalutlustel tagastamiseks.

Kui erand kohaldub, näidatakse seda enne ostu sooritamist.

5. Seadusjärgne garantii

Lisaks taganemisõigusele on kaubale Eesti võlaõigusseaduse alusel kohaldatav seadusjärgne 2-aastane garantii. Kui toode on puudustega või ei vasta lepingule, võib sul olla õigus parandamisele, asendamisele, hinna alandamisele või raha tagastamisele. Tootja garantiid, kui neid pakutakse, kehtivad lisaks sinu seadusjärgsetele õigustele.

6. Müüja

E-poe tellimusi müüb:
Medical Management OÜ
Juriidiline aadress: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Registrikood: 12273223
KMKR number: EE101798101
E-post: sales@baltic-lasers.eu
Telefon: +372 5559 2055