Возврат и возмещение

Обновлено: July 2026

Эта политика объясняет ваше право отменить заказ, оформленный в интернет-магазине Baltic Lasers по адресу customer.baltic-lasers.eu, как обрабатывается возврат средств и какая установленная законом гарантия применяется. Она дополняет наши условия использования и условия доставки.

1. 14-дневное право на отказ

Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей (Директива 2011/83/ЕС с изменениями, внесёнными Директивой 2023/2673), вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Если заказ доставляется несколькими частями, срок начинается со дня получения вами последнего товара.

2. Как запросить возврат или отмену

Вы должны вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней со дня уведомления нас об отказе. Пожалуйста, возвращайте товары в пригодном для перепродажи состоянии, желательно в оригинальной упаковке.

3. Возврат средств

Мы возвращаем средства на первоначальный способ оплаты в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара (или, для заказа, который ещё не был доставлен, в течение 14 дней с момента вашего уведомления об отказе). Мы можем удержать возврат до тех пор, пока товар не будет возвращён или вы не предоставите доказательство того, что отправили его обратно.

Вы несёте ответственность за расходы по возврату товара, если мы не договорились об ином или если товар был неисправен; где применимо, стоимость обратной доставки может быть вычтена из вашего возмещения, как указано в наших условиях использования.

4. Исключения из 14-дневного права на отказ

Некоторые товары по закону исключены из 14-дневного права на отказ, в том числе:

  • билеты на мероприятия и другие услуги, привязанные к конкретной дате или периоду исполнения (Директива ЕС 2011/83/ЕС, статья 16(l));
  • услуги, которые уже полностью оказаны с вашего предварительного согласия;
  • товары, изготовленные по вашим спецификациям или явно персонализированные, а также запечатанные товары, вскрытые после доставки, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.

Если применяется исключение, об этом указывается до завершения покупки.

5. Установленная законом гарантия

В дополнение к праву на отказ товары покрываются установленной законом 2-летней гарантией согласно эстонскому Обязательственно-правовому закону (Law of Obligations Act / Võlaõigusseadus). Если товар неисправен или не соответствует договору, вы можете иметь право на ремонт, замену, снижение цены или возврат средств. Гарантии производителя, если они предоставляются, действуют в дополнение к вашим установленным законом правам.

6. Продавец

Заказы в магазине продаёт:
Medical Management OÜ
Юридический адрес: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Регистрационный код: 12273223
Номер НДС: EE101798101
Эл. почта: sales@baltic-lasers.eu
Телефон: +372 5559 2055